Desivo · Pluco Group Sp. z o.o.
Regulamin świadczenia usług B2B
Jedna umowa B2B dla wszystkich produktów i abonamentów Desivo.
Version 2026-07-14
1. Usługodawca i zakres
Desivo jest marką biznesową i działem Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warszawa, Polska, KRS 0000564904, NIP 5272739549, REGON 361874067, kapitał zakładowy PLN 100,000. Regulamin ma zastosowanie do stron internetowych, domen, utrzymania, abonamentów, systemów rezerwacji, baz danych, CRM, automatyzacji i innych usług cyfrowych oferowanych pod marką Desivo.
2. Wyłącznie dla klientów biznesowych
Oferta internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, osób prowadzących działalność, freelancerów, stowarzyszeń i osób prawnych działających w celach gospodarczych lub zawodowych. Składając zamówienie, Klient potwierdza ten status. Konsumenci nie mogą korzystać z płatności online i powinni skontaktować się z Desivo przed złożeniem zamówienia.
3. Dokumenty umowne i zawarcie umowy
Zamówienie w systemie płatności określa wybraną usługę, zakres, opłaty jednorazowe i cykliczne oraz okres rozliczeniowy. Dane zamówienia, wersja Regulaminu zaakceptowana w chwili zamówienia i ewentualnie wyraźnie zatwierdzona specyfikacja prac tworzą łącznie umowę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Desivo e-mailem lub w Portalu Klienta. Indywidualnie uzgodniona pisemna specyfikacja ma pierwszeństwo w razie sprzeczności.
4. Ceny, podatki i faktury
Przed płatnością system pokazuje pełną kwotę pobieraną przez Desivo oraz, jeśli dotyczy, okres rozliczeniowy. Sposób rozliczenia VAT zależy od obowiązującego prawa, statusu podatkowego stron, miejsca świadczenia i ważnego numeru VAT UE. Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane rozliczeniowe i podatkowe. Faktury są udostępniane elektronicznie w Portalu Klienta, e-mailem lub przez Stripe.
5. Płatności i abonamenty
Płatności są obsługiwane przez Stripe lub inną metodę wskazaną w systemie płatności. Abonament odnawia się na wskazany okres rozliczeniowy do czasu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć abonament w portalu rozliczeniowym lub pisemnie; wypowiedzenie wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu. Kwoty już wymagalne pozostają należne. Zmiany cen dotyczą wyłącznie przyszłych okresów i zostaną zapowiedziane co najmniej 30 dni wcześniej.
6. Realizacja i współpraca
Terminy realizacji są szacunkowe, chyba że wiążący termin został wyraźnie potwierdzony na piśmie. Klient terminowo przekazuje treści, dostępy, akceptacje i prawidłowe informacje. Opóźnienia wynikające z braku współpracy odpowiednio przesuwają terminy. Desivo może wprowadzać uzasadnione zmiany techniczne, o ile nie ograniczają istotnie funkcjonalności ani uzgodnionego celu gospodarczego.
7. Domeny i usługi podmiotów trzecich
Dostępność domeny jest ostateczna dopiero po skutecznej rejestracji. Rejestratorzy, hosting, e-mail, AI, płatności, rezerwacje i inne usługi podmiotów trzecich podlegają także ich własnym warunkom i ograniczeniom technicznym. Desivo nie odpowiada za awarie poza rozsądną kontrolą, lecz udzieli Klientowi uzasadnionego wsparcia w ich usunięciu.
8. Prawa własności intelektualnej
Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje określone w zamówieniu prawa do finalnych rezultatów wykonanych specjalnie dla niego. Wcześniejsze narzędzia, biblioteki, systemy, szablony, know-how i ogólne komponenty Desivo lub osób trzecich pozostają ich własnością; Klient otrzymuje niewyłączną licencję niezbędną do korzystania z usługi. Klient zapewnia, że przekazane treści i oznaczenia mogą być legalnie używane.
9. Ochrona danych i poufność
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i właściwym prawem ochrony danych. Jeżeli Desivo przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawrą umowę powierzenia, gdy jest wymagana. Strony zachowują w poufności niepubliczne informacje biznesowe, dostępowe i projektowe. Obowiązkowe ujawnienie wymagane prawem pozostaje dopuszczalne.
10. Wady, wsparcie i zawieszenie
Klient niezwłocznie zgłasza możliwe do odtworzenia wady z wystarczającym opisem. Desivo ma prawo do rozsądnego terminu na ich usunięcie. Zmiany poza uzgodnionym zakresem są wyceniane oddzielnie. Desivo może po odpowiednim ostrzeżeniu zawiesić dostęp z powodu zaległości, ryzyka bezpieczeństwa, bezprawnego użycia lub istotnego naruszenia; w pilnym przypadku bezpieczeństwa lub prawnym dopuszczalne jest natychmiastowe zawieszenie.
11. Odpowiedzialność
Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści w zakresie, w jakim wyłączenie jest prawnie dopuszczalne. Łączna odpowiedzialność Desivo z zamówienia jest, w granicach prawa, ograniczona do opłat zapłaconych za daną usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie dotyczą winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, śmierci lub uszkodzenia ciała, oszustwa, naruszeń ochrony danych, naruszenia podstawowych obowiązków ochronnych ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.
12. Rozwiązanie i skutki
Usługi jednorazowe, rozpoczęte lub indywidualne pozostają płatne odpowiednio do wykonanych prac. Strona może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia po bezskutecznym upływie rozsądnego terminu naprawczego; termin nie jest wymagany przy naruszeniu poważnym lub niemożliwym do usunięcia. Dostęp do usług ciągłych kończy się z umową. Obowiązki dotyczące przechowywania, płatności, poufności i praw własności pozostają w mocy.
13. Prawo właściwe i spory
Zastosowanie ma prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Strony najpierw przez 30 dni podejmą w dobrej wierze próbę rozwiązania reklamacji lub sporu. W zakresie dozwolonym prawem wyłącznie właściwe są sądy właściwe dla siedziby Pluco Group Sp. z o.o. w Warszawie. Bezwzględnie obowiązujące prawo UE lub krajowe pozostaje nienaruszone.
14. Zmiany, język i kontakt
Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy płatności. Zmiany Regulaminu nie działają wstecz; istotne zmiany dotyczące usług ciągłych zostaną przekazane co najmniej 30 dni wcześniej. Wersje niemiecka i angielska służą ułatwieniu zrozumienia. W razie rozbieżności, w zakresie dopuszczalnym prawem, rozstrzygająca jest wersja polska. Zawiadomienia i reklamacje: support@desivo.de.