Desivo · Pluco Group Sp. z o.o.
Business Terms and Conditions
One master B2B agreement for all Desivo products and subscriptions.
Version 2026-07-14
1. Supplier and scope
Desivo is a business brand and department of Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warsaw, Poland, KRS 0000564904, NIP 5272739549, REGON 361874067, share capital PLN 100,000. These Terms apply to websites, domains, maintenance, subscriptions, booking, database, CRM, automation and other digital services offered under the Desivo brand.
1. Usługodawca i zakres
Desivo jest marką biznesową i działem Pluco Group Sp. z o.o., ul. Ksawerów 3, 02-656 Warszawa, Polska, KRS 0000564904, NIP 5272739549, REGON 361874067, kapitał zakładowy PLN 100,000. Regulamin ma zastosowanie do stron internetowych, domen, utrzymania, abonamentów, systemów rezerwacji, baz danych, CRM, automatyzacji i innych usług cyfrowych oferowanych pod marką Desivo.
2. Business customers only
The online offer is exclusively for companies, sole traders, freelancers, associations and legal entities acting for business or professional purposes. By ordering, the Client confirms this status. Consumers must not use online checkout and must contact Desivo before placing an order.
2. Wyłącznie dla klientów biznesowych
Oferta internetowa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców, osób prowadzących działalność, freelancerów, stowarzyszeń i osób prawnych działających w celach gospodarczych lub zawodowych. Składając zamówienie, Klient potwierdza ten status. Konsumenci nie mogą korzystać z płatności online i powinni skontaktować się z Desivo przed złożeniem zamówienia.
3. Contract documents and formation
The checkout order identifies the selected service, scope, one-time and recurring charges and billing interval. Those order details, the version of these Terms accepted at the time of ordering and any expressly confirmed statement of work together form the contract. The contract is concluded when Desivo confirms the order by email or in the Client Portal. An individually agreed written statement of work prevails over these Terms if there is a conflict.
3. Dokumenty umowne i zawarcie umowy
Zamówienie w systemie płatności określa wybraną usługę, zakres, opłaty jednorazowe i cykliczne oraz okres rozliczeniowy. Dane zamówienia, wersja Regulaminu zaakceptowana w chwili zamówienia i ewentualnie wyraźnie zatwierdzona specyfikacja prac tworzą łącznie umowę. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Desivo e-mailem lub w Portalu Klienta. Indywidualnie uzgodniona pisemna specyfikacja ma pierwszeństwo w razie sprzeczności.
4. Prices, taxes and invoices
Before payment, checkout displays the complete amount to be charged by Desivo and, where applicable, the billing interval. VAT treatment depends on applicable law, the tax status of both parties, place-of-supply rules and any valid VAT identification number. The Client must provide accurate billing and tax information. Invoices are provided electronically through the Client Portal, by email or through Stripe.
4. Ceny, podatki i faktury
Przed płatnością system pokazuje pełną kwotę pobieraną przez Desivo oraz, jeśli dotyczy, okres rozliczeniowy. Sposób rozliczenia VAT zależy od obowiązującego prawa, statusu podatkowego stron, miejsca świadczenia i ważnego numeru VAT UE. Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane rozliczeniowe i podatkowe. Faktury są udostępniane elektronicznie w Portalu Klienta, e-mailem lub przez Stripe.
5. Payment and subscriptions
Payments are processed by Stripe or another method shown at checkout. A subscription renews for the stated billing interval until cancelled. The Client may cancel through the billing portal or in writing; cancellation takes effect at the end of the paid billing period. Amounts already due remain payable. Price changes apply only to future periods and will be notified at least 30 days in advance.
5. Płatności i abonamenty
Płatności są obsługiwane przez Stripe lub inną metodę wskazaną w systemie płatności. Abonament odnawia się na wskazany okres rozliczeniowy do czasu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć abonament w portalu rozliczeniowym lub pisemnie; wypowiedzenie wywołuje skutek na koniec opłaconego okresu. Kwoty już wymagalne pozostają należne. Zmiany cen dotyczą wyłącznie przyszłych okresów i zostaną zapowiedziane co najmniej 30 dni wcześniej.
6. Delivery and cooperation
Delivery dates are estimates unless a binding date is expressly confirmed in writing. The Client must provide content, access, approvals and accurate information on time. Delays caused by missing cooperation extend delivery dates accordingly. Desivo may make reasonable technical changes provided that functionality and the agreed commercial purpose are not materially reduced.
6. Realizacja i współpraca
Terminy realizacji są szacunkowe, chyba że wiążący termin został wyraźnie potwierdzony na piśmie. Klient terminowo przekazuje treści, dostępy, akceptacje i prawidłowe informacje. Opóźnienia wynikające z braku współpracy odpowiednio przesuwają terminy. Desivo może wprowadzać uzasadnione zmiany techniczne, o ile nie ograniczają istotnie funkcjonalności ani uzgodnionego celu gospodarczego.
7. Domains and third-party services
Domain availability is final only after successful registration. Registrars, hosting, email, AI, payment, booking and other third-party services are additionally subject to their own terms and technical limitations. Desivo is not responsible for outages outside its reasonable control but will reasonably assist the Client in resolving them.
7. Domeny i usługi podmiotów trzecich
Dostępność domeny jest ostateczna dopiero po skutecznej rejestracji. Rejestratorzy, hosting, e-mail, AI, płatności, rezerwacje i inne usługi podmiotów trzecich podlegają także ich własnym warunkom i ograniczeniom technicznym. Desivo nie odpowiada za awarie poza rozsądną kontrolą, lecz udzieli Klientowi uzasadnionego wsparcia w ich usunięciu.
8. Intellectual property
After full payment, the Client receives the rights stated in the order to final deliverables created specifically for the Client. Pre-existing tools, libraries, systems, templates, know-how and general components of Desivo or third parties remain their property; the Client receives the non-exclusive licence required to use the service. The Client warrants that content and marks supplied to Desivo may be lawfully used.
8. Prawa własności intelektualnej
Po pełnej zapłacie Klient otrzymuje określone w zamówieniu prawa do finalnych rezultatów wykonanych specjalnie dla niego. Wcześniejsze narzędzia, biblioteki, systemy, szablony, know-how i ogólne komponenty Desivo lub osób trzecich pozostają ich własnością; Klient otrzymuje niewyłączną licencję niezbędną do korzystania z usługi. Klient zapewnia, że przekazane treści i oznaczenia mogą być legalnie używane.
9. Data protection and confidentiality
Personal data is processed under the Privacy Policy and applicable data-protection law. Where Desivo processes personal data on the Client’s behalf, the parties will enter into a data-processing agreement where required. Both parties must keep non-public business, access and project information confidential. Mandatory legal disclosure remains permitted.
9. Ochrona danych i poufność
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności i właściwym prawem ochrony danych. Jeżeli Desivo przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawrą umowę powierzenia, gdy jest wymagana. Strony zachowują w poufności niepubliczne informacje biznesowe, dostępowe i projektowe. Obowiązkowe ujawnienie wymagane prawem pozostaje dopuszczalne.
10. Defects, support and suspension
The Client must promptly report reproducible defects with sufficient detail. Desivo is entitled to a reasonable opportunity to remedy them. Changes outside the agreed scope will be quoted separately. Desivo may suspend access after reasonable warning for overdue payment, security risk, unlawful use or material breach; immediate suspension is permitted for urgent security or legal risk.
10. Wady, wsparcie i zawieszenie
Klient niezwłocznie zgłasza możliwe do odtworzenia wady z wystarczającym opisem. Desivo ma prawo do rozsądnego terminu na ich usunięcie. Zmiany poza uzgodnionym zakresem są wyceniane oddzielnie. Desivo może po odpowiednim ostrzeżeniu zawiesić dostęp z powodu zaległości, ryzyka bezpieczeństwa, bezprawnego użycia lub istotnego naruszenia; w pilnym przypadku bezpieczeństwa lub prawnym dopuszczalne jest natychmiastowe zawieszenie.
11. Liability
Neither party is liable for indirect loss or lost profit to the extent exclusion is permitted by law. Desivo’s aggregate liability for an order is, to the extent legally permitted, limited to fees paid for the affected service during the twelve months preceding the event giving rise to liability. These limitations do not apply to wilful misconduct, gross negligence, death or personal injury, fraud, data-protection violations, breach of essential protective duties or liability that cannot legally be limited.
11. Odpowiedzialność
Żadna ze stron nie odpowiada za szkody pośrednie ani utracone korzyści w zakresie, w jakim wyłączenie jest prawnie dopuszczalne. Łączna odpowiedzialność Desivo z zamówienia jest, w granicach prawa, ograniczona do opłat zapłaconych za daną usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających zdarzenie. Ograniczenia nie dotyczą winy umyślnej, rażącego niedbalstwa, śmierci lub uszkodzenia ciała, oszustwa, naruszeń ochrony danych, naruszenia podstawowych obowiązków ochronnych ani odpowiedzialności, której nie można prawnie ograniczyć.
12. Termination and consequences
One-time, commenced or customised services remain payable according to work completed. Either party may terminate for material breach after a reasonable cure period has expired; no cure period is required for a serious or irremediable breach. Access to ongoing services ends when the contract ends. Statutory retention, payment, confidentiality and IP obligations survive.
12. Rozwiązanie i skutki
Usługi jednorazowe, rozpoczęte lub indywidualne pozostają płatne odpowiednio do wykonanych prac. Strona może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia po bezskutecznym upływie rozsądnego terminu naprawczego; termin nie jest wymagany przy naruszeniu poważnym lub niemożliwym do usunięcia. Dostęp do usług ciągłych kończy się z umową. Obowiązki dotyczące przechowywania, płatności, poufności i praw własności pozostają w mocy.
13. Governing law and disputes
Polish law applies, excluding its conflict-of-law rules. The parties will first attempt in good faith for 30 days to resolve any complaint or dispute. To the extent legally permitted, the courts competent for the registered office of Pluco Group Sp. z o.o. in Warsaw have exclusive jurisdiction. Mandatory EU or national law remains unaffected.
13. Prawo właściwe i spory
Zastosowanie ma prawo polskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Strony najpierw przez 30 dni podejmą w dobrej wierze próbę rozwiązania reklamacji lub sporu. W zakresie dozwolonym prawem wyłącznie właściwe są sądy właściwe dla siedziby Pluco Group Sp. z o.o. w Warszawie. Bezwzględnie obowiązujące prawo UE lub krajowe pozostaje nienaruszone.
14. Changes, language and contact
The version accepted at checkout governs that order. Amended Terms do not apply retroactively; material changes affecting ongoing services will be notified at least 30 days in advance. German and English versions are provided for accessibility. If versions differ, the Polish version prevails to the extent legally permitted. Notices and complaints: support@desivo.de.
14. Zmiany, język i kontakt
Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy płatności. Zmiany Regulaminu nie działają wstecz; istotne zmiany dotyczące usług ciągłych zostaną przekazane co najmniej 30 dni wcześniej. Wersje niemiecka i angielska służą ułatwieniu zrozumienia. W razie rozbieżności, w zakresie dopuszczalnym prawem, rozstrzygająca jest wersja polska. Zawiadomienia i reklamacje: support@desivo.de.